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最新消息| 三年內擬支出14億元廣東要讓家政業提質擴容(2) | 2022-09-05 |
| 文章来源：由「百度新聞」平台非商業用途取用"http://baijiahao.baidu.com/s?id=1653669168906174279&wfr=spider&for=pc" 新快報發布時間：12-2308:43■家政人員在學習嬰兒護理知識。■廣東省輕工業技師學院,老師在教學生護理和陪護知識。目前存在規范難、人員缺、 素質低和年紀大四大痛點 難點三:素質低引進港澳培訓資源為在職人員量身定制“補短板”據省就業服務管理局的不完全統計,在全省有家政服務需求的家庭中,15%-20%的家庭有中高端家政服務需求。換言之,如何破解家政行業從業人員學歷低、技能差、素質低等問題,不僅是企業轉型的基礎,更是市場需求滿足與否的關鍵。如何提升現有從業人員的專業技能水平與綜合素質?據省人社廳透露,廣東將積極引進港澳地區家政服務業先進技術、經驗、師資等培訓資源,著力開展市場緊缺的母嬰服務、居家服務、養老服務、醫療護理服務等領域培訓合作,加強經驗交流、培訓互認、標準共建,打造粵港澳家政服務業高質量融合發展高地。與此同時,記者在采訪中了解到,不少技工院校亦為在職人員提供“回爐”培訓,甚至量身定制課程來補齊短板。王惠民透露,省輕工業技師學院針對在職從業人員的特性,會制定提升培訓方案,“對他們的技能進行‘查缺補漏’。”他透露,主要是臥床護理等專業護理知識的再培訓,同時會結合食療、心理等課程,提高從業人員的服務質量。此外,企業為了提高自身服務水平,亦定期對員工開展技能提升培訓。深圳家政服務企業“媽媽來了”的聯合創始人張琴玲表示,為了滿足年輕家庭的需求,公司會開展針對產婦產后恢復的相關訓練、產婦嬰兒的營養飲食搭配等課程,實施月嫂的護理基礎技能全面落地。難點四:年齡大向專業化、高端化轉型用股份激勵與職業規劃留住年輕人一提起家政從業人員,人們往往會想起“4050”人員。然而,記者在走訪中卻發現,現今不少家政服務企業的員工都是二十來歲的年輕人。51家庭管家即是典型代表,其一線服務人員80%為85后年輕人,30%擁有大專以上學歷。該企業創始人之一徐衛華透露,為了吸引年輕人留下,公司管理層包括學院培訓老師、各服務區域主管和負責人、產品負責人等,80%都是從一線人員中晉升。同時還提供股東發展計劃,每年根據員工的入職年限、工作表現等,選出優秀員工參加股東競選。在“媽媽來了”公司有關負責人小哈看來,現在新型家政企業大多互聯網化,優化了原有工作方式,同時該行業也正朝著專業化、技能化、職業化、高端化發展。“類似于‘滴滴出行’,新的科技手段幫助從業者以新的身份出現在大眾視野,讓家政從業者煥發新面貌。”“短期培訓解決的是眼前用人,學制教育才是整個行業從業人員向上發展提升的解決之道。”廣州市輕工技師學院院長葉軍峰表示,學校在培養養老專業學生時,會更注重人文關懷的滲透,讓學生體驗、理解老年人的生活與心理狀態。希望社會能進一步營造良好的家政從業氛圍,打破固有的職業偏見,形成社會認同感。【各地】廣州 爭取實現全面追溯管理今年11月,廣州出臺了“南粵家政”羊城行動工作方案。該方案提出,到2021年,建設174家以上街鎮“羊城家政”基層服務站;開展家政服務類培訓12萬人次以上;發放“上門服務證”5萬張以上;建設20家以上“‘羊城家政’示范門店”;建設扶持1家以上現代家政培訓就業示范基地,10家以上市級家政服務培訓示范基地,30家以上區級家政服務培訓示范基地;建設扶持10家以上有影響的家政服務龍頭企業。廣州市人社局就業處負責人介紹,未來將在發展員工制家政企業、推動家政進社區、提升服務質量和創新服務品種、更大規模更高質量的培訓、行業自律和誠信建設、加快立法立規等方面發力。“我們將加快基層服務站建設,先從部分區進行試點。”令人關注的是,目前廣州已初步建成集家政服務供需管理、家政資源信息管理、家政行業管理等功能于一體的廣州市家政服務綜合平臺。下一步,將在全市范圍宣傳推廣,爭取建立廣州市家政行業誠信記錄、跟蹤評價和管理制度,利用全域動態數據對家政行業實現全面追溯管理。深圳 打造“互聯網+”培訓平臺據悉,目前深圳市人社局起草了母嬰服務、居家服務、養老服務和醫療護理的培訓項目實施方案,計劃在近三年完成12萬人次的培訓任務,進一步提升家政從業人員技能水平。同時,正積極探索專項能力開發試點,已組織行業專家初步完成家庭保潔、家庭餐料理、產后康復、母乳喂養指導及母嬰生活照護等5個專項能力的教材編寫工作。下一步,深圳市人社局將打造家政服務行業培訓互聯網學習平臺、“鵬城管家”灣區高端服務品牌,并加快推進家政服務就業培訓綜合示范性基地建設,健全集培訓、就業、跟蹤服務、供需對接等功能的綜合性服務平臺。江門 產業園提供“一站式”服務為發揮產業行業集聚效應,江門率先建設了五邑家政服務產業園。江門市人社局相關負責人表示,打造家政服務產業園,是為了打造家政人員的“超級市場”,解決市民“保姆難找”的難題。同時,將家政企業聚集,也是為了促進行業內的信息透明,讓行業良性競爭。目前,產業園入駐項目10個,其中綜合型家政服務項目4個,養老服務項目1個,居家服務項目3個,輸港澳家政項目1個,家政培訓機構1個。【人物】武大高材生轉行做保潔員三年后晉升為公司股東人物檔案:茉莉,本科生,入行3年,廣州某家政企業管理部負責人2016年,湖北姑娘茉莉(化名)從武漢大學圖書館學專業畢業,憑借大學期間輔修了華中科技大學英語專業,她入職佛山一家培訓機構,成為一名英語老師。“那份工作耗費了太多耐心,我變得很暴躁。”隨著厭工情緒的有增無減,茉莉無意間在網上看到關于日本收納師的報道,產生了濃厚興趣的同時,亦有了方向。“我想,既然腦力工作做不下去,那就試試看體力勞動吧。”經過兩個月的了解,她來到廣州入職51家庭管家,成為家政部一名一線家政師。“每天至少4小時上門去做保潔,一做就是4個多月,服務了200多家客戶。”身為獨生女的茉莉,在家也極少干家務活。工作之初的大量勞動,讓她身體疲憊到極點,“我每天的手都是紅腫的,全身腰酸背痛,有次回家路上太累,還差點被車撞到。”除了身體上的不適應,茉莉心理上亦有“障礙”——其中最難的便是如何跟家人坦白。瞞了3個多月后,在過年回家時,她終于告知實情。“過年那幾天我基本都是在家躺著休息,我媽知道我工作后,看到我的手,都心疼得哭了。”有了父母的理解與支持,茉莉更加堅定了決心。過完年,就在同事們都覺得這位高材生不會再出現時,她回來繼續工作。不久后,由于公司開拓新業務,她被調至家庭管家部任職管家顧問,為客戶家庭篩選匹配服務師并提供售后服務。一年后,她升任管家部主管。如今27歲的她,便已成功獲得股權激勵,成為公司新股東。“我比三年前更成熟、更優秀,收入也翻了番。”提及這一人生轉折,茉莉表示一點都不后悔。從一線到管理層,經過三年的沉淀與觀察,她表示,目前家政企業管理面臨著幾大挑戰。一方面是匹配效率問題,受人員緊缺與培訓時長等限制,如何調配員工時間、即時滿足客戶要求,成為一道管理難題。“比如,有的顧客希望明天甚至當天就有保潔師上門,如果滿足不了,便會影響服務質量。而且匹配效率不高的話,亦會影響員工的收入與企業的效益。”■采寫:新快報記者 沈逸云 通訊員 粵仁宣 ■攝影:新快報記者 李小萌相關搜索保潔價目表家政服務招聘家政服務鐘點工上門家政服務家政服務熱線家政服務價格表 關鍵字標籤：新竹清水溝推薦 |
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